据中国质量协会12月28日发布的2022年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果，2022年中国燃油汽车行业用户满意度指数为80分(满分100分)，为历史最高水平。
中国质量协会表示，2022年行业测评结果呈现以下特点：满意度和忠诚度维持高水平，品牌形象和感知质量持续提升而抱怨率进一步降低，表明整个燃油汽车行业持续的质量提升行动取得了积极效果；此外，自主品牌汽车的产品和服务在满足用户需求方面成绩更加突出。
值得一提的是，自主品牌竞争力持续增强，与合资品牌的差距进一步缩小。2022年自主品牌满意度79分，同比提高1分，与合资品牌存在1分的差距，而2021年和2020年差距均是2分，2014年差距为5分。2022年自主品牌忠诚度77分，比合资品牌低1分；自主品牌抱怨率14%，比合资品牌高1个百分点。（澎湃新闻记者吴遇利）
